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影響力評估與管理(Impact measurement and management, IMM) 框架被廣泛應用於協助組織或企業在評估環境和社會的整體績效，以作為進一步積極介入放大影響力的依據，主要包含量測組織或計畫所造成人類及環境的正面與負面的改變，持續迭代地找出方法降低負面影響，積極尋求任何放大影響力的機會，並對焦組織或計畫的目標。這和我們一直以為的影響力評估，只是為了評估計畫的成效不同，更進一步要求組織或計畫，要能隨時優化調整目標、戰略及營運方式，以追求最大的社會影響力。

2022年7月30日中山大學舉辦了一場線上的社會影響力評估工作坊，這場次活動有非常多提問具有價值，提問包含了執行SROI評估過程中，遭遇到的許多實務上的問題，因此，我將這些問題整理下來，或許可以對大家進行社會投資報酬評估有所助益。

桃園市政府社會企業中心 所舉辦的【2021桃園社企創業競賽】萌芽組只需要提案構想，就可以報名參加，看到年輕人從高中就勇敢組隊來參賽，一起想要解決這個社會上的問題，比賽能夠引動年輕人願意重視社會議題，就已經是很重要的成果。

水保局在補助青年新創和返鄉的系統上十分先進，從申請計畫開始，就必須提報計畫影響的利害關係人，盤點議題機會點、推估事件鏈及預期成果，並在期中、期末都必須檢核當初提報的內容，完全納入 影響力評估 的管理精神。水保局還委託青山永續管理顧問公司開發了一套評估計算器，讓提案團隊成員可以輸入一定的成果面向和數量，就可以透過資料庫獲得一定的成果估算，可謂是為了導入影響力評估投入了不少精神。

我們必須從這一日的設計思考工作坊中，找出具備有明確議題和做法的團隊進入決賽。 所以我設計了一套從計畫的(WHY、HOW、WHAT)出發，盤點可能影響的利害關係人、再請參加者同理利害關係人(Stakeholders)後，比對提案的計畫(WHAT)是否解決了利害關係人的痛點(Pains)和渴望(Gains)，反覆修正後，最後，請各團隊整理計畫的投入(inputs)、產出(outputs)、影響對象(stakeholders)及可能改變(outputs)。

這次參加的夥伴帶來的有 設計思考改變世界、情感@設計、The Design Thinking Toolbox、The Design Thinking Playbook、產品x創新：從需求洞察到產品策略線上課程、創新產品煉金術、超級創新力、設計思考入門課程(免費喔)及工作經驗。 共創過程是一種彼此的刺激與回想，幫助大家把這些知識點在腦中再連結一次，活動當下只有兩個小時，大家對於設計思考知識架構所達成的共識讓大家帶回去，各自再整理成自己的知識地圖。

目前很多線上工作坊，是以線上白板做為主要的討論工具，類似的產品很多，國內常用的有Miro、google Jamboard、Mural、FigJam....等，大多用在腦力激盪會議、流程圖討論上。

知識地圖共創過程必須眼、手、腦及嘴巴同時開工，才能夠在線上協作的過程中與大家同步，這些獨立的知識點，背後隱藏的非常多的細節和做法，與會者可以從這個過程中，去釐清每個人對該議題的掌握程度，不管是自我檢視或是觀察別人。