夥伴問：接政府活動時，如何評估活動中被要求合約外的「長官希望」，是否應該滿足或是拒絕？或是能否要求加價？
經過一輪靈魂拷問後，夥伴認為他的問題應該是：我如何透過前期業務溝通，避免被加碼問題?
眾多夥伴給了幾個組合招式：
一、多層次服務方式，試著在合作前期，一次提供不同等級的服務方案，讓不同規格的合作，可以有不同價碼，遇到臨時加碼的時候，可以有個價格的心理錨定。
二、既然額外加碼一事無法避免，我們報價一開始就要有buffer，至於buffer多少，屬於業界秘密。
三、如果條件太嚴苛，介紹競爭對手給業主。
四、主動引導專案的附加價值，讓業主可以主動選擇你預期的方案。
我認為「長官希望」的原因或來源各有不同，但是，大多是對於業主的預期管理，這件事並不好做，特別是「長官希望」可能來自承辦、科長、或是更高的長官的想法……這一層一層的傳遞，往往都會走精….
根據我個人多年的經驗，你面對長官希望這件事….我有一點小看法。
承辦層次：
他通常被長官要求創新、不能犯錯，符合合約，因此，你的提案你可以引導他你的案子有新的做法或點子，符合合約要求、輕鬆好做為訴求。
中階主管層次：
他通常被要求要有亮點、他也想要有可以表現機會，進一步你也要讓他可以在他的長官面前，顯得更有才幹感，因此，你的提案可以讓他或他的長官有個好看的場面、有外部力量的加持或烘托、有可以說嘴的精彩….(你可以參考亞馬遜的逆向工作法)
高階主管層次：
如果你接觸到這個層次，你就會知道，大部分的人都想要歷史留名，為OOO留下XXX的、讓OOO走到全世界…..這種感覺。這是我接觸的幾位高階長官在退休前會想的一件事，就是回想他的政績。
這裡，怎麼幫忙引導到正確的長官希望業界秘密，提供大家參考。注意，這裡不包含非法的要求。